شروط الاستخدام

قبول الشروط

باستخدامك تطبيق «دزينة» أو تطبيق Dazzina Business توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. لبعض الخدمات شروط إضافية تظهر في التطبيق قبل استخدامها، مثل شروط السائقين وشروط العمل للشركاء.

حسابك

تسجّل برقم جوال سوري تملكه، وحسابك لك وحدك.
أدخل بيانات صحيحة، واحفظ هاتفك ورمزك السري. لا تعطِ رمزك السري أو رموز التحقق لأي أحد، ولا حتى لمن يدّعي أنه من فريقنا.
قد نوقف حسابًا أو نغلقه عند مخالفة هذه الشروط أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام، بعد المراجعة.

النقاط

كل نقطة تساوي ليرة سورية واحدة عند الشركاء وفي خدمات التطبيق.
النقاط ليست نقودًا، ولا يمكن سحبها نقدًا من التطبيق.
تنتهي صلاحية النقاط بعد مدة يحددها التطبيق وتظهر لك، وتُستخدم الأقرب انتهاءً أولًا.
النقاط المحجوزة تبقى لك حتى تكتمل الصفقة أو تعود إليك.
للتحويل والهدايا حدود تظهر في التطبيق. تأكّد من الشخص قبل الإرسال.
نصحّح الأخطاء الواضحة ونلغي النقاط التي جاءت من احتيال، بعد المراجعة.

الطلبات والحجوزات

المتجر أو مقدّم الخدمة مسؤول عن منتجاته وخدماته وأسعاره.
كل طلب يحتاج رمزك السري، وتظهر رسوم التوصيل قبل التأكيد.
كفالة الحجز نقاط تُحجز ولا تُخصم: تعود بعد حضورك، وقد تُصادر إن لم تحضر، ويمكنك الاعتراض.
للمشكلات استخدم «مشكلة في الطلب؟» في شاشة الطلب. يراجع فريق الدعم كل بلاغ.

الإعلانات

أنت مسؤول عن إعلانك وصحته وعن الشيء أو الخدمة التي تعرضها.
يُمنع نشر الممنوع قانونًا والمحتوى المسيء والمضلّل. قد نراجع الإعلان قبل نشره أو نوقفه.
الإعلان المروّج يحمل دائمًا وسم «مُموَّل».

«مشوار» و«خدني معك»

«مشوار» في تجربة مغلقة بدعوة لكل مدينة، والدفع نقدًا حاليًا. السعر الذي يظهر قبل الطلب هو ما تدفعه.
«خدني معك» لمشاركة تكاليف الطريق بين المحافظات، لا لتحقيق الربح، ولكل طريق سعر بحدٍّ أقصى. وهو في مرحلة تجريبية.
السائق مسؤول عن رخصته وسيارته وتأمينها وسلامة قيادته. والراكب يعطي «رمز الركوب» أو «رمز الصعود» فقط بعد التأكد من السيارة.
زر الطوارئ للحالات الطارئة الحقيقية.

الموصّلون والسائقون

تقدّم طلبك من التطبيق مع المستندات المطلوبة، ويراجعه فريقنا. يجب أن تبقى المستندات صحيحة وسارية.
تلتزم بالشروط التي تقبلها في التطبيق لكل خدمة.

السلوك

احترم الآخرين في المحادثات والمكالمات واللقاءات.
يُمنع الاحتيال، والإزعاج، وطلب مبالغ إضافية خارج السعر المعروض، وإساءة استخدام النقاط أو العروض.
يُمنع محاولة اختراق التطبيق أو الخوادم أو التحايل على حدودها.

التطبيق والتحديثات

نطوّر التطبيق باستمرار، وقد نغيّر الخدمات أو نوقف بعض الميزات، خاصة في المراحل التجريبية.
قد نطلب التحديث إلى إصدار أحدث حفاظًا على أمان الحسابات، وقد يتوقف الإصدار القديم عن العمل.
حمّل التطبيق من هذا الموقع أو من المتاجر الرسمية فقط عند توفرها.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا ليعمل التطبيق دائمًا وبأمان، لكننا لا نضمن خلوه من الانقطاع أو الأخطاء. المتاجر ومقدّمو الخدمات والسائقون مسؤولون عمّا يقدّمونه.

شروط الشركاء

تسري على أصحاب الأعمال الذين يستخدمون تطبيق Dazzina Business، إضافة إلى شروط العمل التي يوافقون عليها في التطبيق.

ينضم الشريك بطلب يراجعه فريقنا مع المستندات المطلوبة، ويوافق على شروط العمل قبل فتح حسابه، وينشر ملفه بنفسه.
يدفع الشريك رسوم ولاء على المبيعات التي يمنح عليها نقاطًا، ويحصل الزبون على جزء منها نقاطًا. تُحدَّد النسب لكل منشأة وتظهر في التطبيق.
عندما يدفع الزبون بالنقاط تُضاف القيمة كاملة لصالح الشريك في كشف الحساب.
يُغلق كشف الحساب أسبوعيًا أو شهريًا، وتتم التسوية عبر فريق الدعم. يتوقف منح النقاط إذا تأخر كشف عن موعده أو تجاوز الرصيد الحد المسموح، ويبقى الدفع بالنقاط متاحًا.
الشريك مسؤول عن صحة منتجاته وأسعاره وساعات عمله، وعن تسليم الطلبات بفريقه إن اختار ذلك.
الإرجاع يتم عبر التطبيق: يؤكد الزبون أو يعترض، ويراجع فريق الدعم الاعتراضات.
العروض والترويج تُراجع قبل نشرها، ورسومها تظهر في الطلب.
صاحب العمل مسؤول عن أعضاء فريقه وصلاحياتهم.

التغييرات والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط، وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

سننشر طريقة التواصل مع فريق الدعم في هذا الموقع قريبًا.