الأمان والخصوصية

صُمّم ليحميك، قبل أن تحتاج إلى ذلك

نقاطك لا تُصرف إلا بإذنك، ورقمك لا يظهر إلا بموافقتك، ومكالماتك داخل التطبيق.

الأمان والخصوصية

الأساسيات

رمز سري لكل دفعة

كل دفعة بالنقاط، ومنها كل طلب من متجر، تحتاج رمزك السري أو بصمتك.

مكالمات دون أرقام

تتحدث مع السائق والموصّل والمتجر داخل التطبيق، ورقمك لا يظهر إلا بموافقتك.

محجوزة، لا مصروفة

النقاط المحجوزة تبقى لك حتى تكتمل الصفقة، وتعود إن لم تكتمل.

رموز لك وحدك

«رمز الركوب» و«رمز الصعود» يصلانك وحدك، ولا يُرسلان إلى السائق أبدًا.

مشاركة آمنة للمشوار

رابط مباشر لمن تثق به، دون أرقام هواتف ولا بيانات شخصية.

أشخاص موثّقون

السائقون والموصّلون يقدّمون هويتهم ومستنداتهم، وكل طلب يراجعه فريقنا.

موقعك محميّ

في الإعلانات يرى الآخرون موقعًا تقريبيًا فقط، إلا إذا اخترت غير ذلك.

أنت تختار من يراك

صورتك، ومن يراسلك، ومن يرسل إليك نقاطًا: كلها بإعداداتك، مع الحظر والإبلاغ.

زر الطوارئ

عند الضغط عليه يحدث ثلاثة أشياء:

  1. يتصل بالطوارئ 112

  2. يرسل موقعك إلى جهات الثقة برسالة SMS

  3. يبلّغ مكتب الطوارئ لدينا

ما يجب أن تعرفه

  • يعمل زر الطوارئ في «مشوار» و«خدني معك»، وللموصّل زر توقّف طارئ في «وضع العمل».
  • الاتصال بالطوارئ يعمل من هاتفك مباشرة، حتى دون إنترنت.
  • تصل رسالة SMS بموقعك إلى جهات الثقة التي تختارها.
  • يُبلَّغ مكتب الطوارئ لدينا ليتابع الحالة.
  • لا يُلغى المشوار، ولا يُبلَّغ الطرف الآخر.

نقاطك ودفعاتك

كل دفعة بإذنك

كل دفعة بالنقاط تحتاج تأكيدًا جديدًا برمزك السري أو بصمتك، والخادم لا يثق بالجهاز وحده.

الرمز الخطأ يوقف المحاولات

بعد عدة محاولات خاطئة يتوقف الرمز مؤقتًا، وتطول المدة مع التكرار. وتغيير الرمز يحتاج تحققًا برسالة SMS.

دخول دون كلمات مرور

تدخل برقم جوالك ورمز يصلك برسالة SMS، فلا توجد كلمة مرور يمكن أن تتسرّب.

محجوزة حتى تكتمل الصفقة

في الحجوزات والمزايدات والرحلات تبقى النقاط لك ومحجوزة، وترى سبب كل نقطة في «محجوزة الآن».

صلاحية واضحة

نذكّرك قبل انتهاء النقاط، وتُستخدم الأقرب انتهاءً أولًا، ورمز الدفع الملغى يعيد نقاطك بصلاحيتها نفسها.

خصوصيتك

أنت تحدد من يراك ويراسلك

صورتك للجميع أو لمن تعاملت معهم أو لا أحد، وتحدد من يراسلك ومن يرسل إليك نقاطًا أو يطلبها.

رقمك لك

المحادثات والمكالمات مع السائقين والموصّلين والمتاجر والبائعين داخل التطبيق، ولا يظهر رقم إلا بموافقة صاحبه.

مكالمات خاصة

إشارات المكالمة تمر في قنوات خاصة لا يدخلها إلا الطرفان.

موقع تقريبي في الإعلانات

يرى الآخرون موقعًا تقريبيًا لإعلانك، إلا إذا اخترت إظهار العنوان.

لا تتبّع دائم

لا يتابع التطبيق موقعك في الخلفية، إلا للموصّل والسائق أثناء العمل. والراكب يقرأ موقعه مرة واحدة عند الحاجة.

حظر وإبلاغ

يمكنك حظر أي شخص أو الإبلاغ عنه في أي وقت، ويراجع فريقنا كل بلاغ.

في «مشوار» و«خدني معك»

رمز يصل الراكب وحده

«رمز الركوب» و«رمز الصعود» من 4 أرقام يصلان الراكب وحده ويُتحقق منهما على خوادمنا. لا يصل إلى السائق شيء يكشفهما.

سعر ملزم

السعر الذي تراه هو ما تدفعه. طلب مبلغ إضافي مخالفة تُسجَّل، فارفضه وأبلغنا عنه.

سائقون موثّقون

يقدّم السائق هويته ورخصته وسيارته ومستنداته وصورة تحقق، ويراجع فريقنا كل طلب قبل القبول.

خيارات للنساء

«أفضّل سائقة» للراكبات، ورحلات «للنساء فقط» في «خدني معك».

مشاركة المشوار

رابط مباشر يتابع به من تثق به مشوارك، دون أرقام هواتف ولا رمز الركوب. ويمكن مشاركته تلقائيًا مع جهات الثقة.

تقاسم التكاليف لا الربح

في «خدني معك» لكل طريق سعر بحدٍّ أقصى، ولا يستطيع الغرباء إرسال أرقام أو روابط قبل الحجز.

الإنصاف والثقة

بلاغات عادلة

يمكن الإبلاغ عن المتجر في أي طلب. والإبلاغ عن الموصّل ممكن فقط بعد تواصل حقيقي معه. ويراجع فريقنا كل بلاغ.

آراء حقيقية

يقيّم الشركاءَ زوّارٌ سُجّلت زيارتهم فعلًا.

إعلانات واضحة

كل إعلان مروَّج يحمل وسم «مُموَّل».

قواعد منصفة للسائقين

تخطّي العروض لا يُعاقب عليه، ولا إيقاف تلقائي بسبب التقييم وحده.

إصدارات آمنة

تصل الإشعارات فقط إلى الأجهزة التي ما زالت مسجّلة الدخول، ويمكن إيقاف الإصدارات القديمة حتى يحدّث الجميع.

رأيت شيئًا غير صحيح؟ استخدم «إبلاغ» في المحادثة أو «مشكلة في الطلب؟» في شاشة الطلب، ويراجع فريقنا كل بلاغ.