أسئلة يطرحها الناس قبل أن يبدؤوا

تطبيق واحد يجمع محفظة النقاط والمتاجر والحجوزات والإعلانات والهدايا والمشاوير والتوصيل، بحساب واحد ونقاط واحدة.

برقم جوالك السوري ورمز تحقق يصلك برسالة SMS، دون بريد إلكتروني.

لا، تُرسل رموز الدخول إلى أرقام الجوال السورية فقط.

انتظر قليلًا ثم اضغط «إعادة إرسال الرمز». الرمز صالح لمدة قصيرة، ولكل رقم عدد محدود من الرموز في اليوم.

الاسم واسم المستخدم مطلوبان لجمع النقاط وصرفها وإرسالها. ويمكنك تغيير اسم المستخدم لاحقًا بعد مدة.

العربية أولًا، ويمكنك اختيار الإنجليزية من الإعدادات.

نسخة Android متاحة الآن للتحميل المباشر من صفحة التحميل. نسختا Google Play وiPhone في الطريق، وستظهران في صفحة التحميل فور صدورهما.

لا يوجد حذف من داخل التطبيق حاليًا. يعالج فريق الدعم طلبات الحذف، وتجد التفاصيل في صفحة «حذف الحساب».

كل نقطة تساوي ليرة سورية واحدة، دائمًا.

اعرض رمزك عند شريك وأكّد العملية في التطبيق، أو اطلب من المتاجر، أو من المكافأة اليومية والتحديات والإحالة والكوبونات وبطاقات الختم.

عند أي شريك، وفي طلبات المتاجر والحجوزات والإعلانات والهدايا والتبرعات و«خدني معك».

نعم، بعد مدة يحددها التطبيق. نذكّرك قبل الانتهاء، وتُستخدم النقاط الأقرب انتهاءً أولًا تلقائيًا.

نقاط ما زالت لك لكنها مقفلة لطلب قائم، مثل حجز أو مزايدة أو رحلة. تُدفع عند اكتماله أو تعود إلى رصيدك، وترى سبب كل نقطة في المحفظة.

تعود نقاطك إلى رصيدك بصلاحيتها نفسها.

نعم، نقاطًا أو بطاقة هدية، ويمكنك أن تطلب منه نقاطًا. للتحويل حدّ أدنى وحدّ يومي يظهران في التطبيق.

كل دفعة بالنقاط تحتاج رمزك السري أو بصمتك، حتى لا يصرف نقاطك أحد غيرك.

يتوقف الرمز مؤقتًا، وتطول مدة التوقف مع تكرار الخطأ.

من الإعدادات ثم الأمان. نرسل أولًا رمز تحقق برسالة SMS إلى رقمك، ثم تعيّن رمزًا جديدًا.

لا، المحادثة والاتصال داخل التطبيق. يظهر الرقم فقط إذا وافق صاحبه.

أنت تختار: الجميع، أو من تعاملت معهم في التطبيق، أو لا أحد.

لا، يرون موقعًا تقريبيًا، إلا إذا اخترت إظهار العنوان الكامل.

أنت تحدد من يراسلك ومن يرسل إليك نقاطًا أو يطلبها، ويمكنك الحظر والإبلاغ في أي وقت.

رمز من 4 أرقام يصلك وحدك. تعطيه للسائق بعد أن تتأكد من السيارة، فيعرف كلاكما أنها السيارة الصحيحة.

رمز من 4 أرقام في تذكرتك يؤكد صعودك إلى السيارة الصحيحة، ولا يُرسل إلى السائق أبدًا.

السعر الذي تراه هو ما تدفعه. لا تقبل أي طلب لمبلغ إضافي، وأبلغنا عنه.

الخدمة في تجربة مغلقة بدعوات لكل مدينة. انضم إلى قائمة الانتظار وسنعلمك عند فتحها لك.

نقدًا للسائق حاليًا، بالسعر الذي ظهر لك قبل الطلب. الدفع بالنقاط قريبًا.

«مشوار» سيارة تأتيك الآن داخل المدينة. «خدني معك» مقعد في سيارة مسافرة بين المحافظات لتقاسم التكاليف. «التوصيل» يوصل طلبات المتاجر إلى بابك.

يتصل بالطوارئ 112، ويرسل موقعك إلى جهات الثقة، ويبلّغ مكتب الطوارئ لدينا. لا يُلغى المشوار ولا يُبلَّغ الطرف الآخر.

بعد موعد الانطلاق افتح «مشكلة في الرحلة؟» من التذكرة. إن دفعت بالنقاط ولم يردّ السائق خلال المهلة، تعود نقاطك.

تواصل مع السائق بالمحادثة أو الاتصال داخل التطبيق بعد المشوار مباشرة.

نقاط تُحجز ولا تُخصم. تعود إليك بعد حضورك، وتُصادر إن لم تحضر، ويمكنك الاعتراض.

من شاشة الطلب اختر «مشكلة في الطلب؟». يمكنك الإبلاغ عن المتجر في أي طلب، ويراجع فريق الدعم كل بلاغ.

نعم، تكسب نقاطًا على الجزء الذي تدفعه نقدًا، وتصلك عند اكتمال الطلب.

تُحجز نقاطك حتى التسليم، ثم تنتقل إلى البائع. وإن لم تكتمل الصفقة تعود إليك.

نزّل تطبيق Dazzina Business، وأدخل بيانات عملك ومستنداتك، ويراجع فريقنا الطلب ويخبرك بالنتيجة.

تدفع رسوم ولاء على المبيعات التي تمنح عليها نقاطًا، ويحصل الزبون على جزء منها نقاطًا. النسب تُحدَّد لكل منشأة وتراها في التطبيق.

تُضاف القيمة كاملة لصالحك في كشف الحساب، وتُسوّى مع رسومك.

يُغلق الكشف تلقائيًا كل أسبوع أو كل شهر. إن كان المبلغ لصالح المنصة تدفعه، وإن كان لصالحك تستلمه، عبر فريق الدعم، ويُسجَّل ذلك في التطبيق.

يتوقف إذا تأخر كشف عن موعده أو تجاوز رصيدك الحد المسموح. بعد الدفع يعود تلقائيًا، ويبقى الدفع بالنقاط متاحًا لزبائنك.

يظهر طلب على هاتفه فيؤكده خلال مهلة قصيرة.

ألغِ الطلب قبل تأكيد الزبون، ثم أرسله من جديد.

لمنح النقاط اكتب رقم جواله. وللدفع بالنقاط اطلب الرمز القصير من تطبيقه.

لا. يؤكد الزبون كل دفع بالنقاط برمزه أو ببصمته على هاتفه، وينتهي رمز الدفع غير المستخدم بعد دقائق.

سجّل إرجاعًا على العملية خلال المهلة. يؤكد الزبون أو يعترض، وعند الاعتراض يراجع فريق الدعم، ويمكنك سحب المطالبة في أي وقت.

لا. يمكنك استخدام موصّلي المنصة أو موظفيك، ويدفع الزبون رسوم التوصيل مع الطلب.

نعم. ادعُهم برقم الهاتف بدور مالك أو مدير أو موظف. للموظف نقطة البيع والطلبات، أما الحسابات والتسويق فللمالك والمدير.

أضف الفروع من ملف المتجر دون مستندات جديدة، ويظهر كل فرع بعد مراجعة عنوانه. العلامة التجارية الجديدة تحتاج طلبًا جديدًا.

بعد قبول طلبك وموافقتك على الشروط، وبعد أن تنشر ملفك بنفسك.

لا. المكالمات داخل التطبيق، ويمكنك تحديد أوقات الاتصال.

يمكنك طلب «كفالة النقاط» ضمانًا للحضور، فتُصادر عند عدم الحضور بعد مهلة السماح، ويمكنك إعادتها.

النقاط تعمل عند كل الشركاء، وهذا يجلب إليك زبائن جددًا من الشبكة.