سياسة الخصوصية
ما البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومن يراها، وكيف تتحكم بها.
آخر تحديث: 10 تشرين الأول 2026
ما تشمله هذه السياسة
تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك في تطبيق «دزينة» وتطبيق Dazzina Business وهذا الموقع. نكتبها بلغة بسيطة، ونذكر فيها ما يحدث فعلًا في التطبيقات اليوم.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم جوالك السوري الذي تدخل به، واسمك واسم العائلة، واسم المستخدم، وصورتك إن أضفتها، ولغتك وإعداداتك.
- النقاط والعمليات: كل كسب وصرف وتحويل وهدية ونقطة محجوزة، مع الشريك أو الشخص والتاريخ. تُسجَّل في سجل محاسبي متوازن لا يُعدَّل.
- الطلبات والحجوزات والإعلانات: ما تطلبه، والعناوين التي تحفظها، ومواعيدك، والإعلانات التي تنشرها وصورها.
- الرسائل والمكالمات: محتوى محادثاتك داخل التطبيق، وسجل المكالمات (الطرفان والوقت والمدة). لا يتضمن التطبيق تسجيلًا لصوت المكالمات.
- الموقع: يُقرأ موقعك عند استخدام ميزة تحتاجه، مثل العنوان والشركاء القريبين والمشوار. ولا يُتابَع في الخلفية إلا للموصّل أثناء «وضع العمل»، وللسائق أثناء استقبال المشاوير أو أثناء رحلة بدأت في «خدني معك».
- مستندات التحقق: إن تقدّمت لتكون موصّلًا أو سائقًا أو شريكًا، نجمع المستندات المطلوبة، مثل الهوية والرخصة ومستندات السيارة وصورة تحقق، أو السجل التجاري والرخصة المهنية للشركاء.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات، ونوع الجهاز ونظامه، وإصدار التطبيق. نستخدمها لإرسال الإشعارات إلى الأجهزة المسجّلة الدخول فقط، ولتوافق الإصدارات، وللأمان ومنع الاحتيال.
- الطوارئ: جهات الثقة التي تضيفها، وعند الضغط على زر الطوارئ موقعك وتفاصيل المشوار أو الرحلة.
- البلاغات والتقييمات: ما تكتبه في البلاغات والآراء والتقييمات.
لا نخزّن رموز الدخول التي تصلك برسالة SMS، ولا نسجّلها.
لماذا نستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمات التي تطلبها: النقاط، والطلبات، والحجوزات، والإعلانات، والهدايا، والمشاوير، والتوصيل.
- لحماية حسابك ونقاطك: الرمز السري، والتحقق برسائل SMS، وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- للتواصل بين أطراف الخدمة نفسها داخل التطبيق، دون كشف أرقام الهواتف.
- لمراجعة الطلبات والمستندات والبلاغات والاعتراضات، ولمساعدتك عند المشكلات.
- لإرسال الإشعارات التي تخص طلباتك وحسابك. وأثناء العمل تكون الإشعارات غير العاجلة داخل التطبيق فقط.
- لإحصاءات مجمّعة تساعدنا على تحسين الخدمات وحساب أداء الإعلانات المروّجة.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
كم نحتفظ بها
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا وبقدر ما تحتاجه الخدمات. سجلات النقاط والعمليات المحاسبية تبقى للمحاسبة والتسويات. سجلات المشاوير والرحلات تُحفظ مدة محدودة، وصور التحقق الشخصية تُحذف بعد انتهاء مدة الاحتفاظ بها.
كيف نحميها
- كل دفعة بالنقاط تحتاج تأكيدًا جديدًا برمزك السري أو بصمتك.
- الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر، وإشارات المكالمات تمر في قنوات خاصة لا يدخلها إلا الطرفان.
- يرى كل مستخدم من البيانات ما يخصه فقط، ويصل فريقنا إلى البيانات بقدر ما تحتاجه المراجعة والدعم.
- الإشعارات تصل فقط إلى الأجهزة التي ما زالت مسجّلة الدخول.
خياراتك
- من الإعدادات تحدد من يرى صورتك، ومن يراسلك، ومن يرسل إليك نقاطًا أو يطلبها، وهل يجدك الآخرون برقمك، وهل تظهر إشعارات القراءة.
- يمكنك سحب إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات هاتفك في أي وقت. بعض الميزات لا تعمل دونه.
- يمكنك حظر أي شخص أو الإبلاغ عنه.
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك عبر فريق الدعم. انظر صفحة «حذف الحساب».
هذا الموقع
لا يستخدم هذا الموقع إعلانات ولا أدوات تتبّع من جهات أخرى، ويحمّل خطوطه وصوره من خوادمه نفسها. يحفظ المتصفح اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن فقط.
التغييرات والتواصل
إن غيّرنا هذه السياسة ننشر النص الجديد في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
سننشر طريقة التواصل مع فريق الدعم في هذا الموقع قريبًا.